Перед тем как отправить свой вопрос, попробуйте найти ответ здесь
#1Подробный ответ размещён в разделе О ПРОГРАММЕ/КАК ПОЛУЧИТЬ КАРТУ.
#2Баланс по карте «Копилка» Вы можете узнать:
1. В любой кассе, где обслуживается карта «Копилка» (вместе с чеком о покупке выдаётся специальный чек с указанием количества баллов, можно запросить баланс и без покупки);
2. По телефону центра информационной поддержки Программы 8 800 2000 299 (звонок бесплатный);
3. Зарегистрировавшись в личном кабинете на нашем сайте www.kopilka-bonus.ru.
#3В настоящее время партнёры Программы «Копилка» – это торговые сети «Техно», «Матрица», «Чемпион», «УниверСити», «КламаС», «Цифроград», сеть кинокомплексов «Планета Кино», ПромТрансБанк, компания «УралБизнесКонсалтинг», государственная аптечная сеть «Башфармация» и «Башавтотранс».
Подробнее – на нашем сайте в разделе «Партнёры».
#4Накопленная сумма покупок у каждого партнёра своя. Правила начисления баллов можно посмотреть в разделе О ПРОГРАММЕ/Как начисляются баллы
#5Если Вы потеряли или забыли на кассе карту «Копилка», Вам необходимо СРОЧНО позвонить в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 и заблокировать её. Это нужно для того, чтобы никто не мог воспользоваться Вашими баллами. Также доступна блокировка через личный кабинет на нашем сайте.
Затем Вам нужно написать заявление на восстановление карты (необходим паспорт). Это можно сделать по адресам, указанным в разделе О ПРОГРАММЕ/КАК ВОССТАНОВИТЬ КАРТУ
#6Нет, восстановление карты производится бесплатно.
#7Как получить новую карту взамен утратившей работоспособность, смотрите здесь.
Если Ваша карта не проходит на кассе, это не всегда означает, что она размагничена. Она может быть заблокирована по какой-либо причине, обменивать её в этом случае бесполезно. Пожалуйста, уточните, не заблокирована ли Ваша карта, по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138.
#8Напишите Ваши имя, отчество, № карты (без пробелов), дату рождения и номер мобильного телефона на bonus@kopilka-bonus.com или в ICQ 440 807 138 с описанием проблемы. Сверить данные можно также по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный, номер указан на карте).
#9Причина может быть в ошибочном написании электронного адреса, в антиспам-системе или сбоях в работе электронной почты.
Если после регистрации прошло несколько часов, а письмо с подтверждением не пришло, напишите на адрес bonus@kopilka-bonus.com или в ICQ-поддержку 440 807 138 (с указанием проблемы, номера карты, имени-отчества, е-мейла).
#10Для ответа на этот вопрос необходимо знать номер карты, где и когда именно сделана покупка и другие данные.
Позвоните, пожалуйста, в центр поддержки программы по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).
Для решения проблемы может понадобиться кассовый чек.
#11Отложенные баллы начисляются в сетях «Техно», «Чемпион», «КламаС» и «Цифроград». Они становятся активными (то есть вы можете обменять их на скидку) через 14 дней.
В билетных кассах сети «Планета Кино» начисляются баллы, отложенные на один день.
#12Позвоните, пожалуйста, в центр информационной поддержки программы «Копилка» 8 800 2000 299 (звонок бесплатный). На изменение данных необходимо несколько рабочих дней.
Однако не советуем Вам торопиться с отказом от рассылки, потому что Вы можете получить действительно выгодное для Вас предложение.
#13Это может быть из-за перегрузки на линии или по техническим причинам. Приносим свои извинения. Если Вы в своём вопросе или обращении в ICQ-поддержку 440 807 138 укажете Ваши контакты, мы сами свяжемся с Вами.
#14Если Вы не можете обменять баллы, накопленные на карте "Копилка", на скидку, это может быть по разным причинам:
1) Эти баллы отложенные - их можно будет обменять на скидку через определённый период (14 дней или сутки с момента начисления);
2) Ваша карта заблокирована;
3) Ваша карта размагнитилась или повреждена.
Выяснить это можно по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138.
#15Предприятия торговли и сферы услуг могут стать новыми партнёрами Программы "Копилка". Вышлите, пожалуйста, информацию о вашей компании и ваши предложения на bonus@kopilka-bonus.com. Пришлём необходимую информацию ответным письмом.
#16Баллы на карте «Копилка» хранятся до тех пор, пока Вы не обменяете их на скидку.
По правилам программы «Копилка», если картой не пользуются более 12 месяцев, баллы, накопленные на ней, автоматически аннулируются.
#17Если Вы уже были зарегистрированы, Вам не нужно регистрироваться заново. Введите номер старой карты «Копилка» и пароль.
Затем в личном кабинете в настройках поменяйте номер карты. Если у вас не сохранился номер старой карты «Копилка», обратитесь по тел. 8 800 2000 299 или в ICQ 440 807 138.
